Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ulefone-phone.de vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben.
1. Rückgaberecht
- Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
- Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
- Bitte beachten Sie, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden sollten.
2. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Rückgaberecht besteht nicht für:
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. bereits geöffnete Kopfhörer).
- Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
- Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte nach Beginn des Downloads.
3. Ablauf der Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]
- Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie, falls notwendig, ein Rücksendeetikett.
- Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
4. Rücksendekosten
- Kunden aus Deutschland: Die Rücksendekosten können von uns übernommen oder vom Kunden getragen werden – bitte entnehmen Sie die Details unserer Bestätigungsmail.
- Kunden aus anderen EU-Ländern: In der Regel trägt der Kunde die Rücksendekosten.
5. Rückerstattung
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7–14 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
- Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. falscher oder defekter Artikel).
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte geben Sie den Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
7. Kontakt
Für Fragen zur Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter:
Ulefone Phone Deutschland
[[email protected]]